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30 octobre 2023| Expertise

Vente B2B : comment exploiter le numérique à votre avantage

Désormais pour vendre vos produits et services vous devez vous doter d'un arsenal digital complet. Votre force de vente seule ne peut (presque) plus rien. Mais dotée des meilleurs outils elle deviendra d'une redoutable efficacité. Découvrez le "vendeur augmenté".

Le commercial n’est plus le seul pourvoyeur d’information, il est parfois même en retard et en sait moins sur son produit que le client lui-même.Traditionnellement les  commerciaux perdent beaucoup de temps dans les tâches administratives et délaissent le temps consacré à la vente pure. A moins de bénéficier du dont d’ubiquité, votre force de vente ne peut être partout à la fois, en recherche de nouveaux prospects qualifiés, répondre aux sollicitation, rédiger des offres

seulement du temps de travail des commerciaux est consacré à la vente.

du temps de travail des commerciaux et consacré aux tâches administratives, aux réunions d’équipe, reporting et autres tâches non liées à la vente.

Les acheteurs se renseignent sur un produit avant l’acte d’achat

À l’heure actuelle, les acheteurs B2B ne s’engagent pas dans le processus d’achat les yeux fermés. Avant même le premier contact avec un vendeur, ils ont souvent mené leur propre enquête, armés d’une multitude de ressources numériques. Ils scrutent les sites web, comparent les avis, étudient les études de cas et absorbent les contenus pertinents sur les blogs et les réseaux sociaux. C’est un changement de paradigme : le pouvoir est passé entre les mains des acheteurs.

Face à des acheteurs qui se renseignent et s’éduquent en autonomie, la vente B2B doit adopter une posture proactive. Le contenu devient un outil puissant pour éduquer, informer et guider les prospects tout au long de leur parcours d’achat. Un contenu riche et pertinent, positionné là où les acheteurs recherchent l’information, permet de positionner votre entreprise comme une source fiable et autoritaire dans votre domaine.

Le « vendeur augmenté » doit donc être non seulement un expert de son produit ou service mais aussi un conseiller crédible, prêt à répondre aux questions complexes et à offrir des solutions personnalisées. Il doit s’aligner sur la phase de recherche de l’acheteur pour devenir une partie intégrante de leur processus d’apprentissage et de découverte.

En comprenant l’importance de la recherche préalable effectuée par les acheteurs, les entreprises peuvent structurer leur présence numérique pour être au bon endroit, au bon moment, avec les bonnes informations. Cela signifie investir dans le SEO pour apparaître dans les recherches pertinentes, produire des études de marché, des livres blancs, des webinaires, et des démonstrations de produits qui peuvent tous servir de points de contact éducatifs précoces dans le voyage de l’acheteur.

L’objectif est de tisser une toile numérique qui non seulement attire les acheteurs informés, mais les aide également à comprendre pourquoi votre solution est la meilleure pour leur besoin spécifique. Lorsque les acheteurs se présentent finalement pour discuter de l’achat, ils sont déjà prédisposés en faveur de votre entreprise, ayant été influencés positivement par le contenu qu’ils ont consommé. C’est l’avantage compétitif que le numérique offre au vendeur B2B moderne.

Le « vendeur augmenté » : révolutionner la vente B2B grâce au numérique

Dans l’arène compétitive de la vente B2B, l’ère du numérique a redéfini les règles du jeu. La force de vente traditionnelle, jadis suffisante pour conclure des affaires, doit désormais être soutenue par un arsenal technologique pour rester pertinente et efficace. Bienvenue dans l’ère du « vendeur augmenté », où le digital devient votre allié stratégique.

L’intelligence commerciale à l’ère du numérique

Les données sont le nouveau carburant de la vente. Les outils d’intelligence commerciale permettent de recueillir, analyser et exploiter des données pour comprendre les besoins et le comportement des clients. En exploitant les données clients, les vendeurs peuvent personnaliser leurs approches, anticiper les tendances du marché et adapter leur stratégie de vente en temps réel.

La CRM : pilier de la relation Client

Le Customer Relationship Management (CRM) est le pilier d’une stratégie de vente B2B réussie. Il permet une gestion fine des relations clients et prospects, un suivi méticuleux des interactions et une mémorisation des préférences et historiques d’achat, optimisant ainsi les chances de conversion et de fidélisation.

Automatisation du marketing : plus qu’un gain de temps

L’automatisation du marketing n’est pas seulement un gain de temps. Elle offre une réactivité et une pertinence sans précédent dans la communication avec les prospects. Grâce à des campagnes ciblées et des contenus personnalisés basés sur le comportement des utilisateurs, le vendeur B2B peut concentrer ses efforts sur les prospects les plus prometteurs.

La prospection digitale ou comment cibler avec précision et intelligence.

La prospection digitale, via les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn, ouvre des horizons inédits. Grâce à des outils d’analyse avancée, il est possible de cibler des entreprises spécifiques, des décideurs clés, et même des secteurs entiers avec une précision laser.

L’expérience client, au-delà de la vente, est le nouvel enjeu de la relation commerciale et de la fidélisation des clients.

L’expérience client ne s’arrête pas à l’achat. Le numérique permet de créer une expérience immersive et continue, en utilisant par exemple la réalité augmentée pour présenter des produits, ou des plateformes de service après-vente interactives pour assurer un suivi impeccable.